রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

q99999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারবেন। প্রবেশাধিকার আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
q99999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্যের অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেয়। অনুরোধ করার সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য প্রস্তুত রাখুন — যাচাই দ্রুত হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল অনুরোধ

ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রতিক্রিয়া জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সাধারণ তথ্য আপডেট — যেমন মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি — সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — মানে আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের সময় ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়। কুকি শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন ও সাইটের কার্যকারিতার জন্য ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপনদাতার কাছে পাঠানো হয় না। অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইনে SSL সক্রিয় থাকে। bKash বা Rocket-এ পেমেন্ট করার সময় আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে উন্মুক্ত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি — আপনার লবিতে প্রবেশ সহজ রাখতে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি নেই।

OTP যাচাই

লগইনের সময় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে উত্তরসহ রাখা আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগ ইন করুন এবং 'অ্যাকাউন্ট তথ্য' বিভাগে যান। পুরো তথ্যের অনুরোধ করতে চাইলে ইমেইলে আমাদের জানান — আমরা যাচাই করে পাঠাব।

হ্যাঁ, আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন কুকি — আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং লবি দ্রুত লোড করতে। বিজ্ঞাপন বা ব্যবহারকারী ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আগে থেকে নোটিশ দেওয়া হয়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য। বাংলাদেশে বসে পরিষেবা ব্যবহার করলে বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা আপনার অধিকার নির্ধারণ করবে।